• Ervaring in schoenen sinds 1902
  • Voor 16.00 besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending vanaf € 50,-
  • Klantwaardering 9.4 op Kiyoh
Sluiten
menu

Retourneren & Ruilen

 

Terug te sturen artikelen dienen te alle tijde in ongebruikte, ongeschonden staat en in de originele verpakking te worden aangeboden. Bij elk geleverd artikel sluiten wij een overzichtelijke service kaart met uitgebreide instructie voor het retour zenden. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

Wilt u artikelen die u niet bevallen terugsturen en voldoen zij aan bovengenoemde voorwaarden, doe dit dan binnen 14 dagen na ontvangst. Volg hieronder de stappen van het retourproces. Wij verzoeken u de retourzending normaal te frankeren. Voor ongefrankeerde retourzendingen zijn wij genoodzaakt € 9,25 in rekening te brengen. Vraag bij retourzending ALTIJD aan de verzender een bewijs van retourzending. Mocht uw zending onverhoopt zoekraken, dan is dit bewijs noodzakelijk bij verdere afhandeling. Indien er geen vervangend artikel beschikbaar is zal het aankoopbedrag op uw bankrekening worden teruggestort.

 

Retour-adres

Aad van den Berg Modeschoenen BV
Hoofdstraat 62
2202 GB Noordwijk
Nederland

 

Werkwijze (U heeft géén account)

  1. Bekijk de mail van uw orderbevestiging
  2. Hierin bevindt zich een retourservice document als bijlage
  3. Print deze uit en vul het formulier aan met de overige gegevens
  4. Stop de artikelen die u wilt retourneren in de doos mét formulier
  5. Stuur het pakketje terug via het postkantoor met bovenstaand retour adres

 

Werkwijze (U heeft al een account)

  1. Log in via de website
  2. Ga naar ‘Mijn account’
  3. Ga naar ‘Order overzicht’
  4. Klik bij de oorspronkelijke order op ‘Inzien’
  5. Selecteer de artikelen die u wilt terugsturen
  6. Klik op Retourneer geselecteerde producten
  7. Vul per artikel, het aantal in, de reden en een toelichting
  8. Klik op Retourneer geselecteerde producten
  9. In uw mailbox, vindt u de aanmelding van de retour
  10. Print de bijlage uit
  11. Stop de artikelen die u wilt retourneren in de doos
  12. Plak bijlage op de doos
  13. Stuur het pakketje terug via het postkantoor